Retour, avoir et échange
Conditions de retour : Si malgré tous nos efforts, vous n’étiez pas satisfaite de votre achat, conformément à l’article L.121-20 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 15 jours francs à compter de la date de réception, pour retourner les produits commandés.

Nous proposons uniquement un échange ou un avoir du montant de votre/vos produit(s) à utiliser sur notre site ou dans notre magasin. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf dans les cas exceptionnels où un article présenterait un défaut de qualité ou une erreur dans la commande). En cas de défaut de produit, le remboursement sera possible.

A NOTER : AUCUN REMBOURSEMENT N’EST POSSIBLE (hors produit défectueux)

Conditions d’échange : S’il y a un différentiel de coût entre le produit commandé à l’origine et celui contre lequel vous souhaitez effectuer un échange, il vous sera communiqué pour recevoir un avoir. Les articles incomplets, endommagés, portés ou salis ne seront pas repris pour échange ou avoir. De même, les retours ne sont acceptés que si les produits sont munis de leur étiquette d’origine encore attachée et que vous ayez au préalable pris contact avec le magasin soit au 0320513998 soit à lainieredewazemmes@gmail.com.


RETOURS DES DESTOCKAGES : La lainière de Wazemmes n’accepte pas les retours et ainsi refuse toutes demandes de remboursement, d’échange ou d’avoir concernant les pelotes ou les accessoires vendues en destockage sur le site internet.

COMMANDE NON REÇUES : Toute commande non reçue doit être déclarée par le client sous un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter du dépassement du délai maximum de livraison. Dès réception du mail de déclaration de non réception de la commande « La Lainière de Wazemmes» procédera à une enquête auprès du transporteur concerné.

Remboursements

Conditions de remboursement en cas de produit défectueux : Il est nécessaire de replacer l’article dans son emballage d’origine et de nous contacter auparavant par téléphone au 03 20 51 39 98 ou par e mail lainieredewazemmes@gmail.com
Votre remboursement aura lieu dans un délai minimum de 15 jours à compter de la réception de votre retour. Le remboursement sera effectué par chèque bancaire par voie postale à l’adresse de livraison du colis ou par virement bancaire.

Contactez-nous, nous allons trouver une solution !

Adresse de Retour :
La Lainière de Wazemmes
7 et 7 Bis, Rue Jules Guesde
59000 Lille