Si malgré tous nos efforts, vous n’étiez pas satisfaite de votre achat, conformément à l’article L.121-20 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 15 jours francs à compter de la date de réception, pour retourner les produits commandés pour échange ou remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf dans les cas exceptionnels où un article présenterait un défaut de qualité ou une erreur dans la commande)

Remboursements

Il est nécessaire de replacer l’article dans son emballage d’origine et de nous contacter auparavant par téléphone au 03 20 51 39 98 ou par e-mail lainieredewazemmes@gmail.com

Votre remboursement aura lieu dans un délai minimum de 15 jours à compter de la réception de votre retour (nous ne remboursons pas les frais de livraison)

Le remboursement sera effectué par chèque bancaire par voie postale à l’adresse de livraison du colis.

Toute commande non reçue doit être déclarée par le client sous un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter du dépassement du délai maximum de livraison.

Dès réception du mail de déclaration de non réception de la commande « La Lainière de Wazemmes» procédera à une enquête auprès du transporteur concerné.

Échanges

S’il y a un différentiel de coût entre le produit commandé à l’origine et celui contre lequel vous souhaitez effectuer un échange, il vous sera communiqué pour procéder au règlement ou au remboursement.
Les articles incomplets, endommagés, portés ou salis ne sont ni remboursés ni échangés. De même, les retours ne sont acceptés que si les produits sont munis de leur étiquette d’origine encore attachée. » rajouter après – et que vous ayez au préalable pris contact avec le magasin soit au 0320513998 soit à lainieredewazemmes@gmail.com.

Contactez-nous, nous allons trouver une solution !

Adresse de Retour :
La Lainière de Wazemmes
7 et 7 Bis, Rue Jules Guesde
59000 Lille